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案件コード19810

【サービスマネジメント】マネージドセキュリティサービスのサービスマネジメント業務の求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
400,000 ~ 450,000円/月
雇用形態
派遣(有期)、派遣(無期)、業務委託
業界
通信
勤務地
東京都千代田区
※ リモート可
職種
その他職種

職務内容

  • マネージドセキュリティサービスのサービスマネジメント業務に携わっていただく案件です。 通信事業者がユーザー向けのセキュリティソリューション導入並びに支援を 行っている部門において現在運用中のお客様に対するサービスマネジメント業務をご担当いただきます。 お客様への提案や開発ベンダとの調整、実施のセキュリティレポートへの フィードバック等、サービスの提案から運用に至る部分を事務局の立場で 総合的に取りまとめる業務となります。 ・導入されたサービスに対するトラブル対応 ・お客様定例会(週1-2回)での報告、質疑応答 ・タスク管理 作業場所:竹橋

求めるスキル

  • 【必須スキル】 ・Windowsサーバ並びにLinuxサーバーの知見 ・顧客折衝経験 ・お客様向け資料の作成経験(Excel、PowerPoint、Wordなど)

担当者からのコメント

マネージドセキュリティサービスのサービスマネジメント業務にご参画いただきます。 顧客折衝経験を活かしたい方におすすめの案件です! 基本的には在宅ワークでのお仕事となります。 ※出社が週二回程度必要となる可能性があります。

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勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00~18:00
  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制(土日) 祝日 年次有給休暇 特別休暇(夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など) 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇
  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当(全額支給) 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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【SE】生命保険会社向けIncident管理プロジェクト (ITSM)の求人・案件

400,000 ~ 600,000円/月

募集職種:募集職種:その他職種
勤務地:勤務地:東京都渋谷区
職務内容職務内容
  • 生命保険会社様のIncidentに対するお客様への対応に関する業務に携わっていただく案件です。 発生したIncidentに対して、保険会社社員の指示の元、障害内容、影響範囲 今後の対応等を取りまとめて、レポート作成、社内ユーザー(営業等)との コミュニケーションおよびスケジュール管理を行う。 必要に応じて代理店やFSAに対する報告書作成、法務審査依頼やリスク管理 チームからの問い合わせ対応をサポートする。 保険の専門知識が必要な業務は保険会社社員が行うため、専門知識が不要なお客様 対応業務について担当していただく予定です。 ●Incidentコミュニケーション業務 ・発生したIncidentの情報取集(障害内容、影響範囲、対応状況など)及び  資料へのとりまとめ ・社内関係各所へのメール報告または説明会実施 ●顧客対応業務 ・顧客・代理店・FSA宛ての報告書作成支援及びレビュー対応 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・顧客対応に必要なタスクスケジュールのとりまとめ ●照会対応業務サポート ・対応しているインシデントについての  リスク管理チームからの問い合わせ対応 ●その他 ・法務部への文書審査及びリーガルチェック依頼 ・社内文書/手順書作成 ・インシデント管理 ・チケット管理 ・各種報告 作業場所:初台・門前仲町・日比谷
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・会議ファシリテーションの実務経験(会議の準備及び進行) ・ドキュメンテーションの実務経験(Excelでのデータ管理、PPTでのプレゼン作成) ・スケジュール管理の実務経験(WBSの作成および管理) ・基本的なITスキル(アプリケーション、インフラストラクチャー、クラウド、DB  などの概要の知見。コマンド操作経験不要) 【歓迎スキル】 ・保険業界知識 ・Incident/Problem管理業務経験 ・英語(読み書き)の経験

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