【SE】ユーザー部門での支援業務の求人・案件

職務内容

• ユーザー部門での支援業務に携わっていただきます。 Salesforce上のシステムサポートをご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 1：年3回のバージョンアップに合わせた各種対応 ┗ベンダーへの影響確認問合せ、テスト環境設定、稟議書WFシステムの稼働確認 2：月次報告書（予定/実績の作業工数や作業内容、今後の予定、課題状況、WalkMe利用状況）の作成、報告 3：週次バックアップデータの取得 4：月次のモニタリング（承認時コメント抽出、役員回覧設定状況の確認）の作成 5：ユーザ部門からの操作方法等の問合せ対応 6：システム企画部からの各種調査依頼 <開発支援> ・ RPA開発支援 ┗上記、１，２＋salesforceバージョンアップ時のテスト環境設定をRPA化して作業効率化を行うため、作業内容を 構築ベンダーへ依頼、受入れ確認を行う <その他支援> ・社内端末管理、OSバージョンアップ対応 ・内勤簿のメンテナンス ・退室管理・鍵管理・監視カメラなどのシステム更改支援 ■利用システム Salesforce、mitoco（salesforceで稼働するパッケージ） WalkMe（ブラウザ拡張機能）・・・入力支援 WinActor（RPA） 最寄り駅：高田馬場駅・大崎駅

求めるスキル

• 【必須スキル】 ・ユーザ部門支援経験 ・システム面での要望や問い合わせについて、ベンダー側と会話ができる程度のシステム知識 ・salesforceから取得したデータを、対象のピボットテーブルを利用して加工する必要があるため、エクセル操作経験 ・ユーザ部門からの問合せに対応、メール返信経験

担当者からのコメント

ユーザー部門での支援業務にご参画していただきます。 ユーザ部門支援のご経験を活かしたい方におすすめの案件です！ 基本リモート作業可能なお仕事となります。