【PL】キャリアVPNサービス、インターネット接続サービスなどの運用業務の求人・案件

職務内容

• キャリアVPNサービス、インターネット接続サービスなどの運用業務に携わって いただきます。 主にVPNサービスやインターネット接続サービスなどの問い合わせ窓口および 運用リーダを募集します。 お客様の要望やニーズ、問い合わせに対してご対応いただきます。 取り扱いサービスの技術的な事に対する技術リーダの業務もあります。 メンバーの教育及び管理も業務範囲となります。 主に下記業務をご担当していただきます。 （オペレーション業務） ・ユーザ問合せ受付,回答 ・QA対応(各種問合せ対応) ・トラブル対応(PC故障対応) ・インシデント受付(システム障害対応) ・サービス要求受付,対応 ・システム利用申請, データ依頼申請, 機器提供申請 ・作業依頼申請 ・障害時のアラート検知 ・異常発生検知時の一次受付 ・サービスデスク全般業務

求めるスキル

• 【必須スキル】 ※前提に設計構築などのスキルセットは必要ございませんがNWのCiscoに関する 業務経験は必要です。 ・各案件のユーザ問い合わせの対応、智調整・各案件の事務処理対応の経験 (ドキュメント管理など) ・ネットワークインフラに関する知識を有している方（特にCisco） ・ユーザやサービス提供部署との折衝スキルを有している方 ・WBSによるタスク管理の実務経験 【歓迎スキル】 ・メンバーの育成経験 ・顧客やチーム内でPPTなどを用いて提案や作業説明などができる方

担当者からのコメント

キャリアVPNサービス、インターネット接続サービスなどの運用業務に携わって いただきます。 NWのCiscoに関する業務経験がある方におすすめの案件です。 リモート併用のお仕事になります。