【SE】大手NWベンダーのエンドユーザー向けリモート運用PJの求人・案件

職務内容

• 大手NWベンダー様が提供するリモート運用サービス(24/365運用)の実務対応となります。 24/365で3～4名の体制を組み、勤務いただける方を募集します。 リモート運用サービスを契約いただいた複数のエンドユーザー様に対して リモートによるサービス提供を行います。 具体的な業務内容は以下となります。 ・アラート対応 ・問い合わせ対応 ・障害対応 ・作業依頼対応（定型作業） ・定期点検対応 ・非定型の案件受入れ 基本的には手順書に沿った定型作業が中心であり、手順の不明点や判断に迷った場合のエスカレーション先も存在します。 着任後は主に定型業務を実施頂きますが、対象は「NW系／Server系／仮想基盤」となり、 またエンドユーザー数が非常に多く、取り扱う機種／システム／ソリューションも異なるため 手順も多岐にわたります。 そのため「手順を覚える」のではなく、作業の都度手順書をしっかり読み込みオペレーションを行うことが重要になります。 また、非定型の案件受入れも始めており、ITスキルを活用した臨機応変な対応も必要となってきます。 最寄り駅：大井競馬場前駅

求めるスキル

• 【必要スキル】 ・Linux系サーバ業務経験（2年以上） ・ネットワーク機器のオペレーション経験（2年以上）(Cisco以外なら尚歓迎) ・仮想マシンのオペレーション経験（2年以上） ・クラウドの運用経験（2年以上） ・ミドルウェアの運用経験(Proxy/Backup/Zscalerなどのミドル、ソフトなど)（2年以上） ※上記2項目以上のご経験があり、Tier2相当の方 【歓迎スキル】 ・ネットワーク障害の切り分け経験（半年以上） ・サーバ障害の切り分け経験（半年以上） ・保守手配を伴う業務経験（半年以上） ・ServiceNOWなどの（インシデント）運用管理ツールの操作経験

担当者からのコメント

大手NWベンダーのエンドユーザー向けリモート運用PJにご参画していただきます。 ネットワーク機器のオペレーション・保守などのご経験を活かしたい方におすすめの案件です。 在宅勤務の併用を想定しております。