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案件コード33279
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【テクニカルサポート】コミュニケーションツールのユーザサポートの求人・案件

【ベスキャリIT】イメージキャラクター宮下草薙
単価
500,000 ~ 600,000円／月
雇用形態
派遣（有期）、派遣（無期）、業務委託
業界
SI
勤務地
東京都品川区
※ リモート可
職種
テクニカルサポート

職務内容

  • コミュニケーションツール（Exchange／Teams）ユーザサポート （二次窓口）にご参画いただきます。 以下の業務を想定しております。 ・運用 ・移行管理 ・インシデント管理 ・ディスパッチ対応 ・障害切り分け ・三次へのエスカレーション ・アカウント対応等 ・ Active Directoryの運用担当として、OU・ACLの管理、問い合わせ対応、 仕様確認、手順書作成・修正、夜間コール対応（月5回程度）など 最寄り駅：天王洲アイル駅

求めるスキル

  • 【必須スキル】 ・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・windowsServer設計経験、AD回りの設計などの経験 ・カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・情シス経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方 【歓迎スキル】 ・サブリーダ業務（進捗管理・作業指示等）経験 ・ MS製品知識（M365、Azure、Outlook、Teamsの運用サポート）

担当者からのコメント

Microsoft製品（Exchange、Teams、Azureなど）を中心とした ユーザーサポート（二次窓口）業務をご担当いただきます。 運用、インシデント管理、手順書の作成や修正など多岐にわたりご活躍いただけます。 フルリモート勤務でのお仕事です。（今後、出社勤務の可能性もございます。）

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使用スキル・ツール

勤務条件

  • 勤務時間

  • 9:00-18:00

  • 休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日） 祝日 年次有給休暇 特別休暇（夏季・年末年始・結婚・出産・忌引など） 産前産後休暇 生理休暇 育児休暇 子の看護休暇 介護休暇

  • 福利厚生

  • 昇給年1回 賞与年2回 通勤手当（全額支給） 資格取得手当 健康保険 厚生年金保険 労災保険 雇用保険
    第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり。
    ※休日・休暇、福利厚生は契約形態により異なります。
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勤務地：勤務地：東京都港区（六本木駅）
職務内容職務内容
  • NWテクニカルサポート業務に携わっていただきます。
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・ネットワークの実務経験（運用保守/監視も可能） ・英語力（ビジネスレベル）

【テクニカルサポート】Cisco製品テクニカルサポートの求人・案件

600,000 ~ 700,000円／月

募集職種：募集職種：テクニカルサポート
勤務地：勤務地：茨城県
職務内容職務内容
  • Cisco製品テクニカルサポート業務にご参画していただきます。 Cisco機器を利用している企業のエンジニアから、技術的問い合わせ （mailまたはTEL）、検証～解決回答までのご対応を行っていただきます。 対象装置：Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・トラブルシューティング経験 ・ネットワークデプロイメントの経験（3年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴

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勤務地：勤務地：茨城県
職務内容職務内容
  • CiscoJapanのTechnical Assistance Centerの案件となります。 Cisco機器を利用している 企業社員から、技術的問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い検証～解決回答までの ご対応をご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 ・トラブルシューティング ・環境設定 ・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価 ・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成 ・顧客サポート（文書および会話） ・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化 ・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース ・NW技術分野の相互運用性と設計 ＜対象装置＞ Cisco製品全般 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP、CCNA保有者 ・テクニカルサポート経験 【歓迎スキル】 ・英語力 ・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

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職務内容職務内容
  • NW機器メーカーのテクニカルサポート業務にご参画いただきます。 エンドユーザ企業に導入されているCisco機器の課題・問題を解決するための サポート業務になります。 対象機器はCisco製品全般です。 業務は以下の4チームのいずれかで対応しております。 （セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチング） 最寄り駅：つくば駅
求めるスキル求めるスキル
  • 【必須スキル】 ・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可） ・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験 【歓迎スキル】 ・英語ができる

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  • 【必須スキル】 ・ヘルプデスク経験 ※Windows基本スキル

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