【テクニカルサポート】コミュニケーションツールのユーザサポートの求人・案件

職務内容

• コミュニケーションツール（Exchange／Teams）ユーザサポート （二次窓口）にご参画いただきます。 以下の業務を想定しております。 ・運用 ・移行管理 ・インシデント管理 ・ディスパッチ対応 ・障害切り分け ・三次へのエスカレーション ・アカウント対応等 ・ Active Directoryの運用担当として、OU・ACLの管理、問い合わせ対応、 仕様確認、手順書作成・修正、夜間コール対応（月5回程度）など 最寄り駅：天王洲アイル駅

求めるスキル

• 【必須スキル】 ・WindowsおよびOfficeアプリ、CSVファイルが問題なく扱える方 ・windowsServer設計経験、AD回りの設計などの経験 ・カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験経験 ・情シス経験 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・夜間コール当番シフト5回程度/月が対応可能な方 【歓迎スキル】 ・サブリーダ業務（進捗管理・作業指示等）経験 ・ MS製品知識（M365、Azure、Outlook、Teamsの運用サポート）

担当者からのコメント

Microsoft製品（Exchange、Teams、Azureなど）を中心とした ユーザーサポート（二次窓口）業務をご担当いただきます。 運用、インシデント管理、手順書の作成や修正など多岐にわたりご活躍いただけます。 フルリモート勤務でのお仕事です。（今後、出社勤務の可能性もございます。）